Häufige Fragen (FAQ)

Falls ein Ersatzteil benötigt wird, informieren wir Sie direkt über die Beschaffung und die voraussichtliche Lieferzeit. Wir halten Sie stets über den Status Ihrer Reparatur auf dem Laufenden.

Unser Fachbetrieb bietet in ganz Berlin einen schnellen Waschmaschinen-Kundendienst in Ihrer Nähe. Ein erfahrener Elektrofachmann kommt direkt zu Ihnen nach Hause, prüft das Gerät und führt die Reparatur fachgerecht durch.

Sie können einen Reparaturtermin ganz einfach über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch vereinbaren. Wir bestätigen Ihnen den Termin zeitnah und richten uns dabei nach Ihren zeitlichen Präferenzen.

Einen festen Zeitrahmen können wir vorab nicht zusagen – das hängt von Ihrer Anfrage, dem Gerät und der aktuellen Auslastung ab. Den konkreten Termin stimmen wir bei der Terminvereinbarung mit Ihnen ab; wie dringend es ist, sagen Sie uns am besten gleich bei der Anfrage. Im Einsatz sind wir in ganz Berlin, unter anderem in Lichtenberg, Friedrichshain, Neukölln, Charlottenburg und Pankow.

Das hängt von Ihrem Gerät, Ihrem Wohnort und der aktuellen Auslastung ab. Einen festen Zeitrahmen können wir vorab nicht zusagen – den konkreten Termin und Zeitraum stimmen wir bei der Terminvereinbarung direkt mit Ihnen ab. Dringende Fälle, etwa ein ausgefallener Kühlschrank mit verderblichen Lebensmitteln, berücksichtigen wir bei der Planung: Sagen Sie uns das bitte bei der Anfrage.

In vielen Fällen kann der Elektrofachmann die Reparatur direkt beim ersten Besuch durchführen. Wie lange ein Einsatz dauert, hängt vom Gerät, vom Defekt und vom benötigten Ersatzteil ab – den voraussichtlichen Aufwand nennen wir Ihnen nach der Diagnose.

Achten Sie auf einen Fachbetrieb mit eigenen Elektrofachleuten, auf eine nachvollziehbare Fehlerdiagnose und darauf, dass Ihnen die zu erwartenden Kosten vor der Reparatur genannt werden. Unser Servicegebiet umfasst Berlin und das nähere Umland – eine Übersicht finden Sie auf der Seite „Einsatzgebiete".

Wir akzeptieren Barzahlung, Überweisung sowie gängige Kartenzahlungsmethoden. Sie erhalten eine detaillierte Rechnung nach Abschluss der Reparatur.

In einem Fachbetrieb arbeiten qualifizierte Elektrofachleute nach den anerkannten Regeln der Technik. Für Sie bedeutet das eine strukturierte Fehlerdiagnose, eine fachgerechte Ausführung und eine nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten. Gerade bei Arbeiten an elektrischen Geräten ist die fachliche Qualifikation auch eine Frage der Sicherheit.

Häufige Probleme sind Wasserpumpen-Defekte, Trommel-Störungen, Elektronikfehler, Türverriegelungen oder Undichtigkeiten. Unsere Elektrofachmänner finden die Ursache schnell und beheben sie professionell.

Wir reparieren Haushaltsgeräte – darunter Waschmaschinen, Trockner, Kühlschränke, Gefrierschränke, Geschirrspüler, Backöfen, Herde, Ceranfelder, Induktionskochfelder, Mikrowellen und Kaffeevollautomaten. Welche Gerätearten wir im Einzelnen abdecken, sehen Sie auf der Seite „Reparaturarten". Wenn Ihr Gerät nicht dabei ist, fragen Sie einfach an.

Das hängt vom Gerät, vom Defekt und vom eingebauten Ersatzteil ab. Für die Reparatur selbst gilt die gesetzliche Gewährleistung; für eingebaute Ersatzteile können zusätzlich Bedingungen des Herstellers gelten. Die für Ihren Auftrag geltenden Bedingungen und Fristen nennen wir Ihnen vor der Reparatur und weisen sie auf der Rechnung aus. Unsere Elektrofachleute dokumentieren die durchgeführten Arbeiten, damit Sie nachvollziehen können, was an Ihrem Gerät gemacht wurde.

Sollten die Reparaturkosten den Zeitwert des Geräts übersteigen, beraten wir Sie ehrlich und helfen auf Wunsch beim Geräteaustausch oder der fachgerechten Entsorgung.

Ja. Für die Reparatur verwenden wir Original-Ersatzteile oder qualitativ gleichwertige Teile, die zu Ihrem Gerät passen. Welches Teil benötigt wird, ergibt sich aus der Fehlerdiagnose – über das Teil und die zu erwartenden Kosten informieren wir Sie, bevor wir es einbauen.

Lässt sich ein Gerät nicht reparieren, besprechen wir das Ergebnis der Fehlerdiagnose und das weitere Vorgehen offen mit Ihnen. Welche Kosten in diesem Fall anfallen, sagen wir Ihnen vorab. Sie entscheiden dann, ob wir das Gerät noch einmal ansehen, Sie sich für ein neues Gerät entscheiden oder wir das alte fachgerecht entsorgen.

Die Kosten variieren je nach Gerät und Fehler. Vor der Reparatur erstellen wir eine Fehlerdiagnose mit transparentem Kostenvoranschlag. So wissen Sie vorab, mit welchen Kosten Sie rechnen können, bevor die Arbeit beginnt.

Die Kosten für die Reparatur variieren je nach Gerät und Art des Schadens. Wir informieren Sie vor Beginn der Reparatur über die zu erwartenden Kosten, und es entstehen keine versteckten Gebühren.

Ob sich eine Reparatur lohnt, hängt vom Gerät, vom Defekt und vom Alter ab. Häufig lassen sich Bauteile wie Pumpe, Heizelement oder Türverriegelung wirtschaftlich tauschen – das schont zugleich Ressourcen, weil das Gerät weiter genutzt wird. Übersteigen die Reparaturkosten den Zeitwert des Geräts, sagen wir Ihnen das offen und beraten Sie zum Austausch. Den Befund und die zu erwartenden Kosten erhalten Sie, bevor wir mit der Reparatur beginnen.

Ja, wir übernehmen die Reparatur von Trocknern, Geschirrspülern, Waschmaschinen, Herden und Backöfen. Unsere Elektrofachleute arbeiten markenübergreifend und beheben die meisten Defekte direkt vor Ort.

Ja, wir reparieren Geräte fast aller bekannten Marken und Hersteller. Unser Kundendienst ist auf Siemens, Bosch, Neff, AEG, Bauknecht, Gorenje, Beko und viele weitere spezialisiert.

Ja, auf Anfrage sind wir auch im Berliner Umland tätig wie zum Beispiel in Potsdam aktiv.

Ja, über unser Online-Formular oder telefonisch können Sie jederzeit einen Reparaturtermin vereinbaren. Wir melden uns kurzfristig zur Bestätigung und Terminabsprache.

Unser Reparaturservice deckt die Berliner Bezirke und das Berliner Umland ab, zum Beispiel Potsdam und weitere Städte im Umkreis. Ob wir Ihren Ort anfahren, sagen wir Ihnen direkt bei der Anfrage. Eine Übersicht der Gebiete finden Sie auf der Seite „Einsatzgebiete".

Unsere regulären Bürozeiten liegen von Montag bis Freitag; die aktuellen Zeiten und Erreichbarkeiten finden Sie auf der Kontaktseite. Ob sich in dringenden Fällen ein Termin außerhalb dieser Zeiten einrichten lässt, klären wir individuell – fragen Sie dazu bitte direkt bei uns an. Sagen Sie uns bei der Anfrage am besten gleich, worum es geht, zum Beispiel um eine defekte Waschmaschine oder einen ausgefallenen Kühlschrank.

Ja. Für unsere Reparaturen gilt die gesetzliche Gewährleistung. Welche Bedingungen und Fristen für Ihren Auftrag konkret gelten – auch für eingebaute Ersatzteile – hängt vom Gerät und vom verwendeten Teil ab. Wir nennen Ihnen die geltenden Bedingungen vor der Reparatur und weisen sie auf Ihrer Rechnung aus. Tritt derselbe Fehler nach der Reparatur erneut auf, melden Sie sich bitte bei uns: Wir sehen uns den Fall an und besprechen das weitere Vorgehen mit Ihnen.